Conditions Générales de Vente et de Participation

Les réservations s'effectuent exclusivement via la plateforme de réservation mise à disposition par COMOCO.

Toute réservation est nominative, personnelle et ne peut être cédée à un tiers.

L'accès aux cours et événements est soumis à la validation préalable du paiement.

COMOCO se réserve le droit de refuser une inscription ou l'accès à une prestation en cas de non-paiement.

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site internet ou sur la plateforme de réservation au moment de l'achat.

Les prestations sont payables intégralement avant leur utilisation.

Aucun remboursement, échange ou conversion en espèces ne pourra être exigé.

Les packs sont valables à compter de leur date d'achat :

• · Pack de 5 cours : 3 mois
• · Pack de 10 cours : 6 mois
• · Pack de 20 cours : 12 mois
• · Pack de 40 cours : 12 mois

À l'expiration de leur durée de validité, les crédits non utilisés sont définitivement perdus et ne donnent droit à aucun remboursement, échange ou prolongation.

Les packs et abonnements sont strictement personnels, nominatifs et non transférables.

Cours collectifs

Toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures avant le début du cours.

Passé ce délai, le crédit est considéré comme utilisé et aucun remboursement, échange ou report ne pourra être accordé.

Workshops, ateliers, stages et événements

Événements remboursables: lorsque l'événement est signalé comme remboursable au moment de l'achat, toute annulation doit être effectuée au minimum 48 heures avant le début de la prestation (restitution du crédit). Passé ce délai, aucun remboursement, échange ou report ne sera accordé.

Événements non remboursables: certains événements (stages, événements avec partenaires ou engagements logistiques) sont signalés comme non remboursables avant l'achat. L'inscription y est définitive : aucun remboursement, échange, report ou restitution de crédit ne pourra être accordé, quel qu'en soit le motif.

Annulation par le studio: si COMOCO annule une séance ou une date d'événement, le crédit est intégralement restitué à chaque participante, y compris pour les prestations non remboursables.

L'absence du participant, quelle qu'en soit la raison, est assimilée à une annulation hors délai et n'ouvre droit à aucun remboursement, échange ou report.

Lorsqu'un cours est complet, il est possible de s'inscrire sur une liste d'attente.

En cas de désistement, une proposition de réservation est envoyée automatiquement par e-mail selon l'ordre de la liste d'attente.

Il appartient au participant de consulter ses e-mails et d'accepter ou de refuser la place proposée.

La liste d'attente est active jusqu'à 24 heures avant le début du cours. Passé ce délai, aucune nouvelle place ne sera attribuée.

Une fois la place acceptée, la réservation est définitive et soumise aux présentes conditions d'annulation. En cas d'absence ou d'annulation hors délai, le crédit est considéré comme consommé.

Une suspension ou une prolongation de la validité d'un pack ou d'un abonnement peut être accordée uniquement sur présentation d'un certificat médical attestant une incapacité de pratiquer une activité physique.

COMOCO se réserve le droit d'apprécier la demande et les modalités de prolongation. Aucun remboursement ne sera effectué.

Les participant·es sont invité·es à arriver environ 10 minutes avant le début du cours.

Tout retard supérieur à 15 minutes pourra entraîner un refus d'accès afin de préserver la sécurité et le bon déroulement de la séance, sans remboursement ni restitution du crédit.

Chaque participant s'engage à adopter un comportement respectueux envers les autres participant·es, les professeur·es, le matériel et les locaux.

Le non-respect du règlement intérieur ou tout comportement inapproprié, irrespectueux ou mettant en danger autrui pourra entraîner une exclusion temporaire ou définitive, sans remboursement.

COMOCO se réserve le droit de modifier les horaires, les professeur·es, les prestations, les tarifs ou le planning des cours.

COMOCO se réserve également le droit d'annuler un cours collectif lorsque le nombre minimum de 3 participant·esn'est pas atteint ou en cas d'indisponibilité d'un professeur. Dans ces situations, les participant·es inscrit·es seront informé·es dans les meilleurs délais et le crédit correspondant sera automatiquement recrédité sur leur compte. Aucun remboursement ni indemnisation ne pourra être réclamé.

En cas de force majeure, notamment en cas de pandémie, de décision administrative, de catastrophe naturelle, de grève ou de tout autre événement indépendant de la volonté de COMOCO, les prestations pourront être suspendues, reportées ou adaptées sans que cela n'ouvre droit à un remboursement ou à une indemnisation.

Chaque participant déclare être en mesure de pratiquer une activité physique et s'engage à informer le professeur de toute blessure, pathologie ou contre-indication médicale susceptible d'avoir une incidence sur sa participation.

La participation aux activités proposées par COMOCO s'effectue sous la seule responsabilité du participant.

COMOCO décline toute responsabilité en cas d'accident, de blessure ou de dommage résultant d'une condition médicale non signalée, du non-respect des consignes données ou d'une utilisation inappropriée du matériel.

COMOCO décline également toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d'effets personnels dans ses locaux.

COMOCO propose à la vente certains articles physiques (sacs, accessoires bien-être, textiles) directement depuis le site comoco.ch, en complément de ses prestations de cours.

Prix et paiement

Tous les prix de la boutique sont affichés en francs suisses (CHF), toutes taxes éventuelles incluses. Le montant final est confirmé au moment du checkout.

Les paiements en ligne sont traités par notre prestataire Stripe (carte bancaire et, le cas échéant, TWINT). Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande.

Livraison

Zone de livraison : Suisse uniquement.COMOCO ne livre pas à l'international.

Modes de récupération au choix de la cliente au checkout :
— Retrait au studio(34, rue Daubin, 1203 Genève), gratuit, sur les horaires d'ouverture annoncés sur le site.
— Envoi postalvia La Poste suisse, frais d'envoi à la charge de la cliente et calculés au checkout.

Délai de préparation et d'expédition: généralement 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Pour un envoi postal, compter 1 à 3 jours supplémentaires pour l'acheminement par La Poste suisse.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Tout retard imputable à La Poste suisse ou à un événement de force majeure ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni indemnisation.

Le transfert des risques sur le produit s'opère au moment de la remise au transporteur (envoi postal) ou de la remise en main propre au studio (retrait).

Retours, échanges et droit de rétractation

Le droit suisse n'impose pas de droit de rétractation légal pour les ventes à distance entre une entreprise et une consommatrice. Toutefois, par geste commercial, COMOCO accepte les retours selon les modalités suivantes :

Délai : 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sur simple demande envoyée à info@comoco.ch.

Conditions: le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine, avec étiquettes intactes. Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

Remboursement : effectué dans un délai de 14 jours après réception et contrôle du produit, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme: en cas de défaut de fabrication ou d'erreur d'expédition, la cliente dispose d'un délai de 7 jours après réception pour le signaler par e-mail à info@comoco.ch. COMOCO procédera, à son choix, à l'échange ou au remboursement du produit, frais de retour pris en charge.

Articles non repris: pour des raisons d'hygiène, certains articles (vêtements ayant été portés, articles d'hygiène intime, etc.) ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Disponibilité des produits

Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock après commande, COMOCO informera la cliente dans les meilleurs délais et procédera au remboursement intégral de la commande concernée.

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des inscriptions, des réservations, des paiements et de la communication avec les participant·es.

Ces données sont traitées de manière confidentielle et ne sont transmises à des tiers que lorsque cela est nécessaire à l'exécution des prestations ou lorsqu'une obligation légale l'impose.

COMOCO s'engage à respecter la législation suisse en vigueur en matière de protection des données. Pour plus de détails, voir notre politique de confidentialité.